Condiciones del servicio

I. CONDICIONES GENERALES

1. La tienda en línea ubicada en el sitio web www.avita.pl permite realizar compras a través de Internet. Está gestionada por AVITA Sławomir Rutz, con sede en Osielsko 86-031, ul. Leśna 40, inscrita en el registro de actividades comerciales llevado por el Alcalde de Bydgoszcz con el número 94354, y con los siguientes números de identificación: NIP 554-046-26-00 y REGON 093065866.

2. Los precios de los productos vendidos en la tienda en línea se indican en zlotys polacos (PLN) o en euros (EUR), dependiendo del idioma seleccionado. Los clientes minoristas registrados ven los precios brutos (con IVA), mientras que a los clientes comerciales se les muestran los precios netos (sin IVA).

3. El registro en la tienda en línea implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, el usuario acepta recibir información de la tienda en línea a la dirección de correo electrónico proporcionada, necesaria para la ejecución del pedido.

4. Nos esforzamos por garantizar que las fotografías y descripciones proporcionadas sean completamente correctas y completas. No obstante, las imágenes presentadas son solo de carácter ilustrativo. Su color, formato, tamaño o etiqueta pueden diferir del producto final. En caso de duda o si desea obtener información adicional, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas. El catálogo de productos presentado no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, y se muestra únicamente con fines informativos.

II. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

1. La compra de productos se realiza mediante los siguientes pasos:

   1. Registro del usuario (solo la primera vez; las siguientes, tras iniciar sesión)

   2. Añadir el artículo al carrito

   3. Indicar la dirección de entrega

   4. Elegir el método de pago

   5. Aceptar los términos de servicio

   Cada pedido será confirmado electrónicamente y, en casos especiales, por teléfono. El cliente tiene derecho a cancelar el pedido hasta que un empleado de la tienda confirme el envío.

2. Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, durante todo el año.

3. En caso de falta de existencias o de un retraso inesperado en la entrega, el cliente será informado por el departamento de atención al cliente.

4. Los formularios completados incorrectamente o los pedidos no confirmados por el comprador dentro de los 5 díasno serán procesados.

5. La tienda se reserva el derecho de rechazar la ejecución del pedido en cualquier etapa si los productos no están disponibles o existen dudas justificadas sobre el pedido, o si el comprador incumple los presentes Términos y Condiciones.

6. Informamos que, debido a una falta temporal de productos o causas ajenas a nuestro control, el pedido puede ser parcialmente completado. En caso de problemas, el comprador será informado lo antes posible.

7. Emitimos una factura por los productos solicitados.

8. El usuario que acepte el registro en la tienda en línea, y que otorgue su consentimiento, recibirá información comercial sobre servicios, productos y ofertas especiales introducidas por la tienda.

III. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

1. Los productos adquiridos serán entregados por un transportista a cargo del comprador.

2. Los productos serán entregados a la dirección indicada en el formulario de pedido.

3. Los pedidos se envían y entregan únicamente en días laborables.

4. Los envíos se realizan a través del transportista elegido por el comprador o el vendedor. El tiempo de entrega depende del país de destino.

5. Para determinar la fecha estimada de entrega, póngase en contacto con el Departamento de Exportación de Avita.

6. La empresa no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por el transportista.

IV.a COSTES DE TRANSPORTE EN TERRITORIO DE POLONIA

1. Los costes de transporte incluyen los costes de embalaje y envío de los productos.

2. Empresa de mensajería GLS:

3. Los envíos cuyo peso supere los 30 kg se enviarán en palet mediante la empresa RABEN, de acuerdo con la siguiente tarifa:

4. Para pedidos superiores a 2000 PLN netos, el envío correrá a cargo de AVITA.

5. AVITA se reserva el derecho de modificar los costes de transporte en casos especiales, cuando no sea posible embalar el pedido en un solo paquete por razones de seguridad o restricciones de las empresas de mensajería.

6. En caso de cualquier cambio en los costes de transporte, el cliente será informado al respecto.

IV.b COSTES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL

1. Los costes de transporte corren por cuenta del comprador.

2. A solicitud del cliente, Avita puede organizar el transporte y cobrar los costes correspondientes al comprador. Avita también puede encargarse del despacho aduanero en Polonia cuando se solicite o cuando así lo establezca el contrato con el comprador.

3. Los costes de transporte a solicitud del cliente incluyen los costes de embalaje y envío de los productos.

4. El coste de transporte internacional se determinará individualmente para cada pedido, en función del tamaño, peso y país de destino.

V. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

1. La empresa de mensajería entrega los paquetes y palets en la dirección indicada. En caso de ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso con la fecha de reintento de entrega o información sobre dónde y cuándo recoger el paquete personalmente.
   Los paquetes no recogidos serán devueltos al almacén de AVITA a cargo del comprador. La reentrega será posible tras cubrir los gastos de devolución y reenvío.

2. En el momento de la recepción, el cliente debe verificar que el paquete esté cerrado con el precinto original de AVITA. El precinto es blanco con el logotipo rojo de AVITA. Algunos paquetes pueden estar también envueltos en film estirable.
   El cliente debe comprobar que el envío no presenta daños y que su contenido sea completo, en presencia del mensajero.
   Para poder considerar una reclamación por daños o faltantes, se debe redactar un informe de reclamación (“Complaint Report”) en presencia del transportista.
   Una vez recibido el envío, el comprador asume la propiedad del producto y todos los riesgos relacionados con su uso, incluyendo el riesgo de pérdida o daño.

3. En caso de daños visibles en el embalaje o el precinto, no recoja el paquete y comuníquese inmediatamente con nuestra tienda.
   Si decide aceptar el paquete, deberá anotar la incidencia en el CMR, redactar un informe de daños en el formulario proporcionado por el mensajero y posteriormente presentar una reclamación a nuestra tienda.
   Solo se aceptarán reclamaciones acompañadas de un informe firmado por el mensajero.

4. Las reclamaciones por daños mecánicos durante el transporte no serán aceptadas sin el informe debidamente cumplimentado y sin el embalaje original del producto reclamado.

5. La aceptación del envío sin reservas implicará la renuncia a cualquier reclamación por pérdida o daño.

VI. PAGO

1. El cliente puede elegir uno de los siguientes métodos de pago:

• TRANSFERENCIA BANCARIA – el cliente paga el valor total del pedido al número de cuenta indicado en la factura proforma enviada.

2. Los costes de transporte se añadirán a la factura proforma, tras la confirmación del pedido.

3. Al realizar la transferencia, por favor indique el número del pedido en el concepto de pago.

Los pagos deben realizarse a las siguientes cuentas bancarias:

1. Revolut Bank UAB
Nombre: Revolut Bank UAB
Dirección del banco: Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Lituania
BIC/SWIFT: REVOLT21
IBAN: LT25 3250 0792 8723 0714

2. mBank S.A.
Nombre: mBank S.A.
Dirección del banco: ul. Prosta 18, 00-850 Varsovia, Polonia
BIC/SWIFT: BREXPLPWXXX
IBAN (PLN): PL23 1140 2004 0000 3202 8592 2289

VII. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

1. En caso de una reclamación de garantía, por favor:

   a) Firme la tarjeta de garantía con su nombre y apellido.
   b) Adjunte una nota con la descripción del daño.
   c) Adjunte un comprobante de compra del producto reclamado (puede ser una fotocopia).
   d) Envíe el producto a la siguiente dirección, a su propio cargo:
   AVITA Sławomir Rutz, ul. Leśna 40, 86-031 Osielsko, Polonia.

2. No aceptamos envíos con reclamaciones enviados a nuestro cargo.

3. La fecha de recepción de la reclamación será el día en que el paquete con el producto reclamado llegue a la sede de AVITA.

4. La reclamación será evaluada en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Dentro de ese período, el usuario recibirá una respuesta con la justificación y la información sobre el procedimiento de apelación.

5. En caso de una reclamación injustificada o daño causado por el uso indebido del cliente, todos los costes de los procedimientos mencionados correrán por cuenta del cliente.

6. En caso de reclamaciones relacionadas con la cantidad o el tipo del producto o servicio, el usuario deberá indicar el artículo y la cantidad en cuestión.

VIII. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

1. En caso de cancelar un pedido, el cliente puede renunciar al producto comprado en la tienda en línea sin dar una razón, hasta el momento en que reciba el aviso de envío del paquete con el producto solicitado.

IX. DISPOSICIONES ADICIONALES

1. Si desea modificar un pedido realizado dentro de dos días, y el primer pedido aún no ha sido enviado, a solicitud del cliente ambos pedidos pueden enviarse en un solo paquete (si es posible). En tal caso, se cobrará solo un coste de envío.

2. Si desea cambiar un pedido, puede hacerlo por correo electrónico o por teléfono, siempre que el pedido aún no haya sido empaquetado o enviado.

3. El usuario puede compartir su cuenta con terceros bajo su propio riesgo y responsabilidad.
   En caso de cambios en los datos personales proporcionados en el formulario de registro, el usuario debe actualizarlos inmediatamente.
   El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales de la base de datos de AVITA enviando un correo electrónico a kierownik@avita.pl o llamando al +48 523200000.

4. Todos los nombres comerciales, nombres de productos, nombres de empresas y sus logotipos utilizados en el sitio web www.avita.pl pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines de identificación.
   Pueden ser marcas registradas.
   Todos los materiales, descripciones y fotografías presentados en el sitio web www.avita.pl se utilizan con fines informativos.
   El contenido del sitio (textos, imágenes, gráficos) y todos sus elementos son propiedad de AVITA, de los fabricantes, proveedores o empresas colaboradoras.