Warunki świadczenia usług

I. WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.avita.pl umożliwia dokonywanie zakupów przez Internet. Prowadzony jest przez AVITA Sławomir Rutz, z siedzibą przy ul. Leśnej 40, 86-031 Osielsko, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Bydgoszczy pod numerem 94354, z numerami identyfikacyjnymi NIP 554-046-26-00 oraz REGON 093065866.

2. Ceny towarów sprzedawanych w sklepie internetowym podawane są w złotych polskich lub euro – w zależności od wybranego języka. Zarejestrowani klienci detaliczni widzą ceny brutto (z VAT), natomiast klienci biznesowi – ceny netto (bez VAT).

3. Rejestracja w sklepie internetowym jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu. Użytkownik wyraża tym samym zgodę na otrzymywanie informacji niezbędnych do realizacji zamówienia na podany przez siebie adres e-mail.

4. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy produktów były w pełni zgodne ze stanem faktycznym. Jednak zdjęcia mają charakter poglądowy – kolor, format, rozmiar lub etykieta mogą się różnić od finalnego produktu. W razie wątpliwości lub chęci uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży. Przedstawiony katalog produktów ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

II. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zakup towarów odbywa się poprzez:

   1. Rejestrację użytkownika (pierwszy raz, kolejne po zalogowaniu)

   2. Dodanie produktu do koszyka

   3. Wskazanie adresu dostawy

   4. Wybór metody płatności

   5. Akceptację regulaminu

Każde zamówienie jest potwierdzane drogą elektroniczną, a w szczególnych przypadkach również telefonicznie. Klient ma prawo wycofać zamówienie do momentu potwierdzenia wysyłki przez pracownika sklepu.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

3. W przypadku braku towaru lub wydłużenia terminu dostawy klient zostanie poinformowany przez dział obsługi klienta.

4. Nieprawidłowo wypełnione formularze lub zamówienia niepotwierdzone w ciągu 5 dni nie będą realizowane.

5. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli towar jest niedostępny, występują uzasadnione wątpliwości lub naruszono postanowienia regulaminu.

6. W sytuacjach niezależnych od sklepu (np. chwilowy brak towaru) zamówienie może zostać zrealizowane częściowo – klient zostanie o tym poinformowany.

7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura.

8. Zarejestrowani użytkownicy, którzy wyrażą zgodę, mogą otrzymywać informacje handlowe o produktach i promocjach.

III. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zakupione towary dostarczane są przez przewoźnika na koszt kupującego.

2. Towary dostarczane są na adres wskazany w formularzu zamówienia.

3. Zamówienia realizowane są wyłącznie w dni robocze.

4. Przesyłki doręczane są przez przewoźnika wybranego przez kupującego lub sprzedawcę. Czas dostawy zależy od kraju przeznaczenia.

5. Aby ustalić przybliżony termin dostawy, prosimy o kontakt z Działem Eksportu AVITA.

6. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane winą przewoźnika.

IV.a KOSZTY TRANSPORTU NA TERENIE POLSKI

1. Koszty transportu obejmują opakowanie i wysyłkę towaru.

Kurier GLS:

Przesyłki paletowe RABEN:

2. Przy zamówieniach powyżej 2000 zł netto przesyłka realizowana jest na koszt AVITA.

3. AVITA zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów transportu w szczególnych przypadkach, gdy paczka nie może zostać zapakowana w jedną przesyłkę (ze względów bezpieczeństwa lub ograniczeń przewoźników).

4. O ewentualnej zmianie kosztów transportu klient zostanie poinformowany przed wysyłką.

IV.b KOSZTY TRANSPORTU MIĘDZYNARODOWEGO

1. Koszty transportu ponosi kupujący.

2. Na życzenie klienta AVITA może zorganizować transport i doliczyć jego koszt do faktury. Na życzenie lub zgodnie z umową AVITA może również przeprowadzić odprawę celną w Polsce.

3. Koszty transportu międzynarodowego obejmują pakowanie i wysyłkę.

4. Koszt transportu ustalany jest indywidualnie w zależności od rozmiaru, wagi i kraju przeznaczenia.

V. ODBIÓR TOWARU

1. Kurier dostarcza przesyłki pod wskazany adres. W razie nieobecności odbiorcy pozostawiane jest awizo z informacją o ponownej dostawie lub miejscu odbioru. Nieodebrane przesyłki wracają do magazynu AVITA. Ponowna wysyłka możliwa jest po pokryciu kosztów zwrotu.

2. Przy odbiorze przesyłki klient ma obowiązek sprawdzić jej stan i oryginalne opakowanie (biała taśma z czerwonym logo AVITA). W przypadku uszkodzeń należy sporządzić „Protokół szkody” w obecności kuriera.

3. W przypadku widocznych uszkodzeń lub śladów otwarcia nie należy odbierać przesyłki lub należy odnotować to na liście przewozowym (CMR) oraz sporządzić protokół z kurierem. Reklamacje są rozpatrywane tylko na podstawie tego dokumentu.

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych bez protokołu lub oryginalnego opakowania nie będą uwzględniane.

5. Odbiór przesyłki bez zastrzeżeń oznacza potwierdzenie jej kompletności i braku uszkodzeń.

VI. PŁATNOŚĆ

1. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:
   • Przelew na konto bankowe – płatność na numer konta podany na fakturze pro forma.

2. Koszty transportu są doliczane do faktury pro forma po zaakceptowaniu zamówienia.

3. W tytule przelewu prosimy wpisać numer zamówienia.

Płatności należy dokonywać na jeden z poniższych rachunków bankowych:

1. Revolut Bank UAB
Nazwa: Revolut Bank UAB
Adres banku: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Lithuania
BIC/SWIFT: REVOLT21
IBAN: LT25 3250 0792 8723 0714

2. mBank S.A.
Nazwa: mBank S.A.
Adres banku: ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, Poland
BIC/SWIFT: BREXPLPWXXX
IBAN (PLN): PL23 1140 2004 0000 3202 8592 2289

VII. PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. W przypadku reklamacji prosimy o:
   a) podpisanie karty gwarancyjnej imieniem i nazwiskiem,
   b) dołączenie opisu uszkodzenia,
   c) dołączenie dowodu zakupu (może być kopia),
   d) przesłanie towaru na adres: AVITA Sławomir Rutz, ul. Leśna 40, 86-031 Osielsko, na koszt klienta.

2. Nie przyjmujemy przesyłek reklamacyjnych wysłanych na nasz koszt.

3. Za dzień złożenia reklamacji uznaje się dzień otrzymania przesyłki przez siedzibę AVITA.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia złożenia. Odpowiedź zawiera uzasadnienie oraz informację o ewentualnym trybie odwoławczym.

5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi klient.

6. W przypadku reklamacji dotyczącej ilości lub rodzaju towaru, użytkownik zobowiązany jest do wskazania pozycji oraz kwestionowanej ilości.

VIII. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ZWROT TOWARU

1. Zamówienie można anulować bez podania przyczyny do momentu wysłania informacji o nadaniu przesyłki.

IX. POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Jeśli w ciągu dwóch dni złożone zostaną dwa zamówienia, a pierwsze nie zostało jeszcze wysłane, na życzenie klienta mogą zostać wysłane razem (jeśli to możliwe), przy czym koszt wysyłki naliczany jest tylko raz.

2. Na życzenie klienta (e-mailowo lub telefonicznie) można dokonać zmian w zamówieniu, jeśli nie zostało ono jeszcze spakowane lub wysłane.

3. Użytkownik może udostępniać swoje konto osobom trzecim na własną odpowiedzialność. W przypadku zmiany danych osobowych zobowiązany jest do ich aktualizacji. Dane mogą zostać usunięte z bazy AVITA po przesłaniu wiadomości na adres kierownik@avita.pl lub kontaktując się telefonicznie pod numerem +48 52 320 00 00.

4. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, firm i ich logotypy użyte na stronie www.avita.pl należą do ich właścicieli i mogą być zarejestrowanymi znakami towarowymi. Treść strony (teksty, zdjęcia, grafiki) stanowi własność AVITA, producentów, dostawców lub firm współpracujących i ma charakter wyłącznie informacyjny.